İade ve Değişim Politikası

Son Güncelleme: 01.01.2026

kubrasoylemez.com üzerinden satın aldığınız ürünlerde müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Aşağıdaki şartlar kapsamında iade ve değişim işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

İade Süresi

Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
14 günü aşan iade talepleri kabul edilmemektedir.

İade Şartları

Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
Ürün, orijinal ambalajı ve etiketleri ile birlikte gönderilmelidir.
Hijyen sebebiyle iç giyim ve kişisel ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
Kampanyalı veya indirimli ürünlerde iade koşulları değişiklik gösterebilir.

Değişim Şartları

Ürün değişim talepleri stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir.
Değişim talebi için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Değişimde kargo ücreti müşteri tarafına aittir.

İade Süreci

İade talebinizi bizimle iletişime geçerek oluşturun.
Onay aldıktan sonra ürünü anlaşmalı kargo ile gönderin.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3–7 iş günü içinde incelenir.
İade onaylandığında ücret iadesi başlatılır.

Ücret İadesi

Ödemeler, ödeme yapılan yöntemle aynı şekilde iade edilir.
Kredi kartı iadeleri bankanıza bağlı olarak 3–10 iş günü sürebilir.
Kapıda ödeme siparişlerinde iade, IBAN bilgisi alınarak yapılır.

İade Edilemeyen Durumlar

Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
Etiketi çıkarılmış ürünler
Hijyen kapsamındaki ürünler
Süresi geçmiş iade talepleri

İletişim

İade ve değişim süreçleri ile ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Telefon / WhatsApp: +90 530 123 89 79